Ödeme, Teslimat & Kargo

1. Ödeme Bilgilendirmesi PayTR

Adebag üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri, internet sitesi üzerinde sunulan yöntemler aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı olarak PayTR kullanılmaktadır.

Siparişin oluşturulabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmış ve ilgili onayın sistem kayıtlarına yansımış olması gerekir. Ödeme onayı alınmayan, banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilen ya da güvenlik kontrolüne takılan işlemler üzerine sipariş süreci başlatılamayabilir.

2. Siparişin İşleme Alınması Sipariş

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra değerlendirmeye alınır.
• Stok durumu, teknik hata, mükerrer işlem şüphesi veya güvenlik kontrolü gibi durumlarda sipariş ayrıca incelemeye alınabilir.
• Gerekli hâllerde müşteri ile iletişime geçilerek siparişe ilişkin ek doğrulama yapılabilir.
• İnceleme veya doğrulama gerektiren istisnai durumlarda kargoya teslim süresi değişkenlik gösterebilir.

3. Kargo Uygulaması DHL

Siparişleriniz DHL aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo ücreti, 1.500 TL’ye kadar olan siparişlerde 89 TL olarak uygulanır. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.

Kargo ücretine ilişkin kampanya, alt limit veya uygulama koşulları, dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel uygulama, siparişin oluşturulduğu anda ödeme ekranında görünen tutar ve bilgilendirme esas alınarak değerlendirilir.

4. Teslimat Süreci Teslimat

Siparişler, ödeme onayını takiben hazırlık sürecine alınır ve uygun görülmesi hâlinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; teslimat adresi, bölgesel dağıtım koşulları, hava durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve benzeri operasyonel etkenlere bağlı olarak değişebilir.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişlere ilişkin bilgilendirme müşteriye ayrıca iletilir.
• Teslimat, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği adres bilgileri esas alınarak gerçekleştirilir.
• Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya yetersiz olması hâlinde teslimatta gecikme yaşanabilir.
• Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasından kaynaklanan yeniden dağıtım süreçleri ayrıca değerlendirilebilir.

5. Önemli Bilgilendirmeler Bilgi

• Siparişe ilişkin teslimat süreleri, her durumda kesin bir taahhüt niteliğinde olmayıp operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.
• Mücbir sebep, taşıma engeli, sistemsel aksaklık, resmî kısıtlama veya lojistik gecikme gibi olağanüstü durumlarda teslimat süreçleri etkilenebilir.
• Ürün bedeli, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, siparişin tamamlanmasından önce kullanıcıya gösterilir.
• Ödeme, teslimat, cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer alır.

6. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın